REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO POŁOŻNICTWO Z PASJĄ

Data obowiązywania: [uzupełnić przed publikacją]

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy „Położnictwo z Pasją”, dostępny pod adresem https://poloznictwozpasja.pl/, prowadzony jest przez Karolinę Dragon, prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Położnictwo z Pasją – Położna Karolina Dragon.
2. Dane Sprzedawcy:
   • Adres działalności: Gotartów 43, 46-211 Kujakowice Górne
   • NIP: 7511788725
   • E-mail: poloznictwozpasja.sklep@gmail.com
   • Telefon: 795 875 100
3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.
4. Regulamin jest udostępniony bezpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
5. Sprzedawca dokłada starań, aby sklep działał prawidłowo i aby informacje o produktach były aktualne.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca – Karolina Dragon, prowadząca działalność gospodarczą wskazaną w § 1.
2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://poloznictwozpasja.pl/.
3. Klient – osoba lub podmiot dokonujący zakupów w sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w sklepie.
6. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.

§ 3. Produkty i korzystanie ze sklepu

1. Sklep oferuje produkty przeznaczone w szczególności dla kobiet, kobiet w ciąży, mam po porodzie oraz noworodków i niemowląt.
2. Informacje o cechach, przeznaczeniu, cenie i dostępności Produktów zamieszczane są na stronach poszczególnych produktów.
3. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Sprzedawca dokłada starań, aby zdjęcia i opisy rzetelnie przedstawiały oferowane towary.
4. Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa.
5. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych niezbędnych do realizacji zamówienia i korzystania ze sklepu zgodnie z prawem.

§ 4. Składanie i realizacja zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową sklepu przez całą dobę.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie zatwierdza zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę” lub innym przyciskiem o równoważnym znaczeniu.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia wybranych Produktów, ich cen, kosztów dostawy oraz całkowitej kwoty do zapłaty.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie. Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji jest przekazywana w wiadomości e-mail.
5. W przypadku płatności przelewem bankowym realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy.
6. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca poinformuje Klienta i zwróci otrzymane płatności, jeżeli zostały dokonane.
7. Zamówienia opłacone przelewem są wysyłane w terminie 2–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że przy danym Produkcie wskazano inny termin. Termin dostarczenia przesyłki przez przewoźnika jest odrębny od terminu wysyłki.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN).
2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o cenie Produktów, kosztach dostawy i całkowitej kwocie do zapłaty.
3. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT w zakresie, w jakim zwolnienie to ma zastosowanie do prowadzonej sprzedaży. Podatek VAT nie jest doliczany do sprzedaży objętej tym zwolnieniem.
4. Aktualnie dostępna metoda płatności to tradycyjny przelew bankowy.
5. Dane do przelewu są przekazywane Klientowi po złożeniu zamówienia lub w wiadomości potwierdzającej zamówienie.
6. W tytule przelewu Klient powinien podać numer zamówienia.
7. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu pełnej kwoty należnej za zamówienie.

§ 6. Dostawa i odbiór zamówienia

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski.
2. Dostępne sposoby dostawy:
   • Kurier / wysyłka – 15,00 zł;
   • Odbiór osobisty – bezpłatnie, po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
3. Dostępne sposoby i koszty dostawy są prezentowane podczas składania zamówienia.
4. Zamówienia opłacone przelewem są wysyłane w terminie wskazanym w § 4 ust. 7.
5. W przypadku odbioru osobistego Klient uzgadnia ze Sprzedawcą termin i miejsce odbioru.
6. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w zakresie możliwym podczas odbioru. Sporządzenie dokumentacji ewentualnego uszkodzenia może ułatwić wyjaśnienie sprawy, ale brak protokołu szkody nie pozbawia Klienta praw wynikających z przepisów prawa.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach prawa.
2. W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego towaru termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się co do zasady w dniu, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, obejmie towar w posiadanie.
3. Aby odstąpić od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu, np. pocztą elektroniczną na adres poloznakarolina21@gmail.com lub pisemnie na adres działalności wskazany w § 1. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Konsument powinien odesłać towar nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował odbiór towaru.
5. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je pokryć lub przepisy prawa stanowią inaczej.
6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie. Bezpłatny odbiór osobisty nie jest sposobem dostarczenia towaru uwzględnianym przy ustalaniu zwrotu kosztów dostawy.
7. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do towarów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki zastosowania tego wyjątku.
10. Adres do zwrotów: Gotartów 43, 46-211 Kujakowice Górne.

§ 8. Reklamacje i zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową.
2. Konsument może złożyć reklamację, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową.
3. Reklamacje można zgłaszać:
   • e-mailem: poloznictwozpasja.sklep@gmail.com;
   • pisemnie na adres: Gotartów 43, 46-211 Kujakowice Górne.
4. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać dane pozwalające zidentyfikować zamówienie, opis problemu oraz żądanie Klienta. Brak paragonu nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji.
5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, jeżeli taki termin wynika z obowiązujących przepisów.
6. W przypadku niezgodności towaru z umową Konsument może korzystać z uprawnień określonych w przepisach prawa, w tym żądać naprawy lub wymiany, a w sytuacjach przewidzianych prawem – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
7. Koszty naprawy lub wymiany, w tym wymagane koszty transportu, ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.

§ 9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca wskazany w § 1.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi zamówień, wykonania umowy sprzedaży, rozpatrywania reklamacji i realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych oraz plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.
4. Dane mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia, w szczególności dostawcom usług hostingowych, kurierskich i księgowych, w zakresie niezbędnym do wykonania ich zadań.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo z właściwych podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
2. Informacje o dostępnych formach pomocy znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne, o ile przepisy nie stanowią inaczej.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy dotyczące praw konsumenta.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Zmiany Regulaminu mogą być wprowadzane z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Nie naruszają one praw nabytych Klientów ani warunków zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.
4. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na początku dokumentu.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

Adresat: Karolina Dragon, Położnictwo z Pasją – Położna Karolina Dragon, Gotartów 43, 46-211 Kujakowice Górne, e-mail: poloznictwozpasja.sklep@gmail.com.

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

……………………………………………………………………

Numer zamówienia: ………………………………………………..

Data zamówienia / odbioru: ……………………………………….

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): …………………………………

Adres Konsumenta(-ów): …………………………………………….

Data: ……………………………………………………………….

Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

……………………………………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.